退換貨政策

退換貨須知

① AUSKOMMEN商品皆有七天鑑賞期享免費退換貨服務，而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退換貨。

若退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出，不受限無條件退換貨之規範。② 若為商品本身瑕疵，請於收貨後七天內，保留商品的完整包裝，並將有缺失或損毀處拍照透過訂單留言通訊處回傳照片，聯絡客服人員協助處理。

【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、版型歪斜等嚴重影響使用之異常狀況。如為細小線頭或微點、尺寸±5%誤差內、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。

AUSKOMMEN保有最終瑕疵解釋之權利。

■請注意！

一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。

二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。

三. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

換貨/Q&A流程

如需換貨或有疑慮請先聯繫我們，

方法1.官方Line 客服聯繫專人為您處理

方法2. E-mail 附上「訂單編號」、「收件人姓名」及「產品照片」留言換貨內容。

方法3. 登入訂單留言通訊處，附上「收件人姓名」及「產品照片」留言換貨內容。

■請注意！請回復至您收到商品時的原始狀態(包含主商品、附件、贈品、發票等)

并在內留下需要更換的商品及補上差額，或者為您退回差額。

退貨流程

發送E-mail至 Auskommentw@gmail.com

信件標題：【申請退貨】訂購姓名(例：【申請退貨】楊小明)信件內容姓名：電話：訂單編號：

購買日期：

退貨收件地址：退款帳號：須填妥銀行代碼/分行/戶名/帳號收到退貨申請後，將會確認訂單資料，確認訂單符合退貨標準後。會通知客人自行將退貨商品退回我們公司。

若確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額90元)，

若無法聯繫上，取消退貨商品只保留30天(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。